Кому положена компенсация за капитальный ремонт: список льготников и как в него попасть?

кому положена? – Новости – Одинцовское управление социальной защиты населения

Министр социального развития региона Ирина Фаевская сообщила, что«в Московской области за первое полугодие этого года дополнительную меру социальной поддержки по оплате взноса за капитальный ремонт оформили более 64 тысяч пенсионеров».

«В Одинцовском управлении социальной защиты населениядополнительную меру социальной поддержки по оплате взноса за капитальный ремонт получает 2300 человек. Это пенсионеры, достигшие возраста 70 и 80 лет, проживающие одиноко или в семье, состоящей из неработающих пенсионеров. Всего компенсация за капитальный ремонтОдинцовским управлением соцзащиты предоставляется почти 25 тысячам гражданам различных категорий», — прокомментировал начальник Одинцовского управления социальной защиты населения Наталья Анатольевна Малашкина.

Как влияет возраст на предоставление дополнительной компенсации за капремонт?

Рекомендуем обратить внимание на то, что право на даннуюмеру социальной поддержки имеют следующие категории граждан:

1) одиноко проживающие неработающие собственники жилых помещений, достигшие возраста 70-ти лет — компенсация в размере 50 процентов;

2) проживающие в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста, собственники жилых помещений, достигшие возраста 70-ти лет – компенсация в размере 50 процентов;

3) одиноко проживающие неработающие собственники жилых помещений, достигшие возраста 80-ти лет – компенсация в размере 100 процентов;

4) проживающие в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста, собственники жилых помещений, достигшие возраста старше 80-ти лет — компенсация в размере 100 процентов.

Размер компенсации рассчитывается исходя из стандарта нормативной площади жилого помещения и минимального размера взноса на капремонт.Для одиноко проживающих граждан стандарт нормативной площади жилого помещения установлен в размере 42 квадратных метра, но не более занимаемой жилищной площади, семьи из двух человек – 21 квадратный метр на человека, семьи из трех и более человек – по 18 квадратных метров на человека.

Для удобства граждан, заявления на назначение компенсации подаются через Портал государственных и муниципальных услуг Московской области (РПГУ).

Имеют ли право на компенсацию расходов на уплату взноса на капитальный ремонт инвалиды 1, 2 и 3 группы?

Инвалиды 1 и 2 группы имеют право на данную компенсацию вне зависимости от возраста. Первоначальный расчёт компенсации на капремонт был произведен гражданам, состоящим на учете в управлении соцзащиты, в беззаявительном порядке. Он исчислялсяв размере 50 процентов,исходя из минимального размера взноса на капремонт на один квадратный метр общей площади жилого помещения и размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемыхдля расчёта субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.Инвалиды 1 и 2 группы, достигшие возраста 80 лет и старше, могут воспользоваться правом на получение дополнительной компенсации в размере 50 процентов от размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения при наличии условий, указанных выше. Инвалиды 3 группы могут претендовать на получение компенсации только при наличии условий, указанных выше.У инвалидов3 группы,не достигших возраста 70 лет, права на компенсацию не имеется.

С перечнем документов, необходимых для оформления компенсации взноса за капремонт, можно ознакомиться на сайте Одинцовского управления социальной защиты населения odin.msr.mosreg.ru. Это паспорт и заявление, свидетельство о праве на собственность,выписка из домовой книги,трудовая книжка (трудовые книжки всех совместно зарегистрированных пенсионеров), пенсионное удостоверение, номер расчетного счета в банке.

Порядок возмещения расходов на уплату расходов взноса на капитальный ремонт льготникам

Предоставление компенсации расходов на капитальный ремонт не освобождают граждан от оплаты данного взноса. В квитанциях начисленные суммы указываются в размере 100 процентов. Все собственники жилых помещений обязаны своевременно и в полном объеме уплачивать взнос на капитальный ремонт. Затем управление социальной защиты населениявозмещает расходы в форме ежемесячной денежной компенсации в установленном законодательном порядке конкретно по соответствующей категории льготников.

Предоставление денежной компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме В избранное

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Администрацией, должностными лицами Администрации, государственными гражданскими служащими Администрации в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

• нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
• нарушение срока предоставления государственной услуги;
• требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления государственной услуги;
• отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления государственной услуги, у заявителя;
• отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• отказ Администрации, должностного лица Администрации, государственного гражданского служащего Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

Жалоба может быть подана заявителем:

• при личном приеме заявителя в письменной форме на бумажном носителе в Администрации, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

  Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

  Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

  В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

• в электронной форме в Администрации, с использованием сети Интернет (в том числе посредством электронной почты), официального сайта Администрации, федерального портала, Портала. Почтовые адреса, справочные телефоны и адреса электронной почты Администраций размещены на официальном сайте Правительства Санкт‑Петербурга www.gov.spb.ru, на Портале.

  При подаче жалобы в электронной форме документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется;

• жалоба может быть подана заявителем через подразделение МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Администрацию в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Администрацией, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
  Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается Администрацией. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации.

Жалоба на решения и действия (бездействие) Администрации, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих рассматривается Администрацией.

Жалобы на решения, принятые главой Администрации, подаются вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Администрации (191060, Смольный, Санкт‑Петербург; (812)576‑62‑62; [email protected]) в соответствии с распоряжением Губернатора Санкт‑Петербурга от 12.11.2014 №14‑рг «О распределении обязанностей между вице‑губернаторами Санкт‑Петербурга», или в Правительство Санкт‑Петербурга.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Жалоба, поданная заявителем в МФЦ на организацию предоставления государственных услуг МФЦ, за исключением жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, рассматривается МФЦ в соответствии с действующим законодательством.

Жалоба должна содержать:

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Администрацией. В случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:

• удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга, а также в иных формах;
• отказывает в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы Администрация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом Администрации, уполномоченным на рассмотрение жалобы. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью должностного лица Администрации, уполномоченного на рассмотрение жалобы, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Администрация отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

• наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
• подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Администрация вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

• наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество и(или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Отчество указывается при его наличии.

В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце втором настоящего пункта, Администрация сообщает заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце третьем настоящего пункта, Администрация в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Порядок обжалования решения по жалобе.

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Администраций (191060, Смольный, Санкт‑Петербург; (812)576‑62‑62; [email protected]) в соответствии с распоряжением Губернатора Санкт‑Петербурга от 12.11.2014 №14‑рг «О распределении обязанностей между вице‑губернаторами Санкт‑Петербурга», или в Правительство Санкт‑Петербурга, а также в суд в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Администрации, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих осуществляется посредством размещения информации на Портале.

Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме.

Компенсация за капремонт: категории граждан, порядок оформления

Оплата взносов за капитальный ремонт – тема, вызывающая недопонимание и множество споров среди населения. Особой популярностью пользуется вопрос: «А надо ли платить по таким квитанциям?»

Многие этого не делают и, к своему незнанию, нарушают законодательство. В дальнейшем это приводит к судебным разбирательствам. Но существуют определенные категории лиц, которым положена компенсация на уплату взноса на капитальный ремонт.

Кому предоставляются льготы

Государство на законодательном уровне защищает определенные слои населения и предоставляет выплаты различного характера. Следующие категории лиц имеют льготы на оплату денег по капитальному обновлению общей собственности в многоквартирных домах:

• граждане, подвергшиеся радиационному воздействию;
• ветераны;
• инвалиды.

Также положена компенсация за капремонт пенсионерам — читайте в статье по ссылке.

ВАЖНО! Компенсация за капремонт лицам пенсионного возраста производится в размере, не превышающем половины такой ежемесячной платы. Данные граждане вправе на получение 50-ти процентов от оплаченной ими суммы на свои банковские реквизиты.

Нужно ли платить за капремонт?

Предоставление возмещения не освобождает от уплаты по квитанциям за каждый месяц.

Собственник жилья в многоквартирном доме имеет обязанность производить оплату, но при этом часть его платежей будет впоследствии возвращена из государственного бюджета.

Однако имеются исключения, в соответствии с которыми граждане не платят денежные средства для осуществления такого ремонта. К ним относятся случаи:

• если дом считается аварийным и в ближайшее время будет снесен;
• при изъятии для государственных и муниципальных нужд земельного участка, на котором построен такой дом, а также изъятии всех помещений, находящихся в нем.

СПРАВКА! Капитальный ремонт предусматривает проведение работ, связанных с инженерными системами, крышей, лифтовым оборудованием, подвальными помещениями, фасадом и фундаментом многоквартирных домов.

Для проведения своевременного улучшения условий платежи должны вноситься ежемесячно без задержек.

Звоните юристу

Подберем специалиста за вас

8 (499) 350-97-63 — Москва

8 (812) 309-74-28 — СПб

Какие документы нужны?

Для зачисления выплаты рекомендуется прийти в органы социальной защиты по адресу места жительства со следующим набором бумаг:

• паспорт;
• документ, который подтверждает право на регистрацию компенсации:
  1. удостоверение участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;
  2. удостоверение участника действий подразделений с особым риском и другие подобные документы;
• страховое свидетельство;
• свидетельство о праве собственности на жилье;
• справка из паспортного стола о составе семьи;
• оплаченные квитанции либо распечатанные платежи, которые можно получить в Фонде капитального ремонта;
• справка о том, что задолженности по лицевому счету нет;
• реквизиты счета для перечисления средств компенсации;
• понадобятся и ксерокопии перечисленных справок.

Перечисленные документы можно представить лично или через представителя.

Как оформляется?

Компенсация за капитальный ремонт оформляется в местных органах социальной защиты. На прием с пакетом собранных документов можно прийти в любой час рабочего времени организации. В этом случае для оформления льготы придется подождать немалое время.

На сегодняшний день в залах существуют автоматы с электронной очередью, выдающие талон на прием к специалисту.

Но из-за большого количества людей, приходящих ежедневно, процесс ожидания в очереди становится затратным по времени.

СПРАВКА! Для лиц, владеющих компьютерами с выходом в сеть «Интернет», существует другой способ записи. Можно заранее выбрать на соответствующем сайте время, специалиста и прийти в назначенную дату, минуя очередь.

Работнику социальной службы нужно передать оригиналы документов и их копии, заполнить заявление и ожидать в оговоренные сроки поступления денежных средств.

Расчёт суммы возмещения

Компенсация расходов на капитальный ремонт рассчитывается исходя из минимального размера оплаты за квадратный метр жилого помещения за месяц. Данная сумма указана в законодательных актах субъектов Российской Федерации.

После передачи копий оплаченных квитанций или распечатанных платежей происходит расчет суммы компенсации: 50 % по внесенных взносам возвращается на счет плательщика.

Необходимо учитывать, что компенсация на оплату взноса на капитальный ремонт может быть меньше либо больше половины суммы квитанции. Она зависит от принятой в конкретном регионе нормы площади жилого помещения, приходящейся на одного человека.

Данный показатель определяет количество квадратных метров, полагающихся жителю, и в каждом субъекте РФ он устанавливается местным законодательством.

При расчете суммы государственного возврата (компенсация за капитальный ремонт) по квитанциям количество положенного метража умножается на минимальную плату по квадратному метру. Половина полученной суммы и будет перечислена на счет заявителя.

Отметим, что Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 29.04.2014 утвержден Обзор судебной практики по делам, связанным с обеспечением жилищных прав граждан в случае признания жилого дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, в котором освещены некоторые вопросы возмещения убытков собственнику, причиненных изъятием жилого помещения.

ВАЖНО! При выкупе квартиры для государственных и муниципальных нужд компенсация за непроизведенный капитальный ремонт многоквартирного дома может быть включена в выкупную цену жилого помещения.

Размер такой компенсации высчитывается из остаточной стоимости квартиры с учетом стоимости квартиры после ремонта.

Как получить деньги?

Для того чтобы получить компенсации взносов за капремонт, необходимо быть добросовестным плательщиком и вовремя подать соответствующие документы. Данная льгота выплачивается в составе компенсации по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги.

При ее оформлении необходимо предоставить действующие и верные реквизиты для перечисления, а при их изменении сразу сообщить в социальные органы защиты.

Компенсация расходов на капремонт в виде денежных средств из бюджета государства поступает на счет таких организаций, а затем перечисляются по реквизитам лиц, оформивших данную услугу.

Каждый гражданин вправе выбрать один из трех способов перечисления:

• на счет, открытый в любом банке страны;
• на банковскую карту;
• почтовым переводом.

Важным условием предоставления услуги является право собственности заявителя на жилую площадь, а также отсутствие задолженности по оплате.

Компенсация за оплату капитального ремонта перечисляется на счет плательщика за несколько дней до необходимой даты уплаты.

Полезное видео

Посмотрите видео, чтобы узнать, как получить компенсацию вовремя.

Так как компенсация взносов на капитальный ремонт, а также компенсация за непроизведенный капитальный ремонт общедомового имущества в домах является правом гражданина, её получение зависит от желания человека. Государство не обязано оформлять возмещение тому, кто не обратился с заявлением.

Поэтому необходимо самостоятельно заниматься сбором всех документов и предоставлять их в соответствующую организацию. Расчет компенсации за капремонт занимает определенное время, но в дальнейшем сберегает денежные средства собственников.

Кому положена компенсация взноса за капитальный ремонт

«В Одинцовском управлении социальной защиты населениядополнительную меру социальной поддержки по оплате взноса за капитальный ремонт получает 2 570 человек. Это пенсионеры, достигшие возраста 70 и 80 лет, проживающие одиноко или в семье, состоящей из неработающих пенсионеров. Всего компенсация за капитальный ремонтОдинцовским управлением соцзащиты предоставляется почти 25 тысячам гражданам различных категорий», — прокомментировал начальник Одинцовского управления социальной защиты населения Наталья Анатольевна Малашкина.

Влияет ли возраст на предоставление дополнительной компенсации за капремонт?

Рекомендуем обратить внимание на то, что право на даннуюмеру социальной поддержки имеют следующие категории граждан:

1) одиноко проживающие неработающие собственники жилых помещений, достигшие возраста 70-ти лет — компенсация в размере 50 процентов;

2) проживающие в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста, собственники жилых помещений, достигшие возраста 70-ти лет – компенсация в размере 50 процентов;

3) одиноко проживающие неработающие собственники жилых помещений, достигшие возраста 80-ти лет – компенсация в размере 100 процентов;

4) проживающие в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста, собственники жилых помещений, достигшие возраста старше 80-ти лет — компенсация в размере 100 процентов.

Размер компенсации рассчитывается исходя из стандарта нормативной площади жилого помещения и минимального размера взноса на капремонт.Для одиноко проживающих граждан стандарт нормативной площади жилого помещения установлен в размере 42 квадратных метра, но не более занимаемой жилищной площади, семьи из двух человек – 21 квадратный метр на человека, семьи из трех и более человек – по 18 квадратных метров на человека.

Для удобства граждан, заявления на назначение компенсации подаются через Портал государственных и муниципальных услуг Московской области (РПГУ).

Имеют ли инвалиды 1, 2 и 3 группы право на компенсацию расходов на уплату взноса на капитальный ремонт?

-Инвалиды 1 и 2 группы имеют право на данную компенсацию вне зависимости от возраста. Первоначальный расчёт компенсации на капремонт был произведен гражданам, состоящим на учете в управлении соцзащиты, в беззаявительном порядке. Он исчислялсяв размере 50 процентов,исходя из минимального размера взноса на капремонт на один квадратный метр общей площади жилого помещения и размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемыхдля расчёта субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.Инвалиды 1 и 2 группы, достигшие возраста 80 лет и старше, могут воспользоваться правом на получение дополнительной компенсации в размере 50 процентов от размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения при наличии условий, указанных выше. -Инвалиды 3 группы могут претендовать на получение компенсации только при наличии условий, указанных выше.У инвалидов3 группы,не достигших возраста 70 лет, права на компенсацию не имеется.

С перечнем документов, необходимых для оформления компенсации взноса за капремонт, можно ознакомиться на сайте Одинцовского управления социальной защиты населения odin.msr.mosreg.ru. Это паспорт и заявление, свидетельство о праве на собственность,выписка из домовой книги,трудовая книжка (трудовые книжки всех совместно зарегистрированных пенсионеров), пенсионное удостоверение, номер расчетного счета в банке.

Каков порядок возмещения расходов на уплату расходов взноса на капитальный ремонт льготникам

Предоставление компенсации расходов на капитальный ремонт не освобождают граждан от оплаты данного взноса. В квитанциях начисленные суммы указываются в размере 100 процентов. Все собственники жилых помещений обязаны своевременно и в полном объеме уплачивать взнос на капитальный ремонт. Затем управление социальной защиты населениявозмещает расходы в форме ежемесячной денежной компенсации в установленном законодательном порядке конкретно по соответствующей категории льготников.

Требовать компенсацию в случае задержки или отмены вашего рейса

Вы можете получить компенсацию в соответствии с законодательством ЕС, если ваш рейс:

• выехало из Великобритании, Европейского союза (ЕС), Исландии, Норвегии или Швейцарии

• выполнялся европейской авиакомпанией и приземлялся в Великобритании, ЕС, Норвегии или Швейцарии, независимо от того, куда вы летели из

  .
• уехали с некоторых французских островов за границей, или с Канарских островов, Мадейры, Азорских островов или Сен-Мартен — проверьте, какие французские острова на сайте ЕС
• летал с европейской авиакомпанией и приземлился на подходящем французском острове за границей, или на Канарских островах, Мадейре, Азорских островах или Сен-Мартене

Обратитесь в авиакомпанию, если это к вам не относится, например, если вы летели из Нью-Йорка в Лос-Анджелес или в Европу на самолете Qantas.Ваши права будут зависеть от авиакомпании.

Узнайте, что авиакомпания должна предоставить вам, если ваш рейс задерживается

Если ваш рейс задерживается достаточно долго, ваша авиакомпания должна предоставить вам:

• еда и напитки
• доступ к телефонным звонкам и электронной почте
• проживания, если вы задерживаетесь на ночь — и проезд между аэропортом и отелем

Продолжительность задержки зависит от дальности полета и стран, между которыми он летит.Вы можете проверить расстояние полета на сайте WebFlyer.

Авиакомпания может выдать вам ваучеры на получение этих вещей в аэропорту. Если вам не предложили помощь, спросите кого-нибудь из сотрудников авиакомпании.

Если вам не окажут помощь в аэропорту, сохраните квитанции о расходах и попробуйте потребовать их в авиакомпании позже. Авиакомпании платят только за «разумные» расходы — вам вряд ли вернут деньги за алкоголь, дорогую еду или роскошные отели.

Если ваш рейс задерживается на 3 часа и более

Вы имеете право на компенсацию, если рейс прибывает с опозданием более чем на 3 часа по вине авиакомпании — например, если они не получили достаточное количество бронирований или произошла техническая ошибка.

Вы вряд ли получите компенсацию, если задержка произошла из-за чего-то не зависящего от авиакомпании, например плохой погоды или угрозы безопасности.

Если вы летите рейсом за пределами ЕС, который совпадает с рейсом из ЕС, вы обычно можете получить компенсацию, если:

• вы забронировали оба рейса как одно бронирование

• вы задержались более чем на 3 часа

• задержка произошла по вине авиакомпании

Например, если вы летели из Лондона в Мельбурн с остановкой в ​​Дубае, и ваш стыковочный рейс был задержан или вы не смогли сесть в самолет, вы все равно будете защищены.

Вам полагается определенная сумма компенсации в зависимости от:

• расстояние вашего полета — проверьте расстояние полета на сайте WebFlyer
• длительность задержки — как поздно вы прибудете в пункт назначения
• , летите ли вы в пункт назначения ЕС или за пределами ЕС

Чтобы получить компенсацию, необходимо обратиться в авиакомпанию. Найдите их веб-сайт или позвоните в отдел обслуживания клиентов.

Если ваш рейс задерживается более чем на 5 часов

Вы можете не лететь на рейс, если он задерживается на 5 часов и более.Неважно, по чьей вине задержка или дальность полета.

Если вы не летите рейсом

По закону авиакомпания должна предоставить вам все следующее:

• полный возврат средств за рейс
• — полный возврат средств за другие рейсы авиакомпании, которые вы не используете в том же бронировании, например, обратный или обратный рейс
.
• , если вы находитесь на полпути, обратный рейс в аэропорт, из которого вы первоначально вылетели
.

Поговорите с кем-нибудь из авиакомпании, как только решите, что не хотите летать.

Если вы летите рейсом

Вы можете потребовать компенсацию в размере до 600 евро, если задержка произошла по вине авиакомпании — в зависимости от расстояния и пункта назначения вашего рейса, а также от того, насколько поздно он прибыл. Возможно, это была вина вашей авиакомпании, если возникла техническая проблема, или у нее было избыточное количество билетов.

Вы вряд ли получите компенсацию, если задержка произошла из-за чего-то не зависящего от авиакомпании, например плохой погоды или угрозы безопасности.

Если ваш рейс отменен

У вас есть законное право:

• — полный возврат средств, включая другие рейсы авиакомпании, которые вы не будете использовать в том же бронировании, например прямые и обратные рейсы
.
• — запасной рейс, который доставит вас в пункт назначения

, если вы находитесь на полпути и не хотите покупать другой рейс, у вас также есть право на обратный рейс в аэропорт, из которого вы первоначально вылетели.

По возможности попросите возврат или замену в аэропорту. В противном случае вы можете подать заявку в авиакомпании позже.

У вас также есть законное право:

• Помощь с расходами — если отмена отложена на 2 часа и более
Компенсация
• — если предложенный рейс задержит вас на 2 или более часов, и вы получили уведомление менее чем за 2 недели.

Если вы получите замену рейса

Если вам нужно достаточно долго ждать замены рейса, авиакомпания по закону должна помочь вам с вещами, которые вам нужны.Сюда входят:

• еда и напитки
• доступ к телефонным звонкам и электронной почте
• проживание, если вы задерживаетесь на ночь, а также проезд между аэропортом и отелем

Продолжительность задержки зависит от дальности полета и стран, между которыми он летит. Вы можете проверить расстояние полета на сайте WebFlyer.

Авиакомпания может выдать вам ваучеры на получение этих вещей в аэропорту. Спросите кого-нибудь, кто работает в авиакомпании, если вам ничего не предложили.

Если вам не помогут в аэропорту, сохраните квитанции о ваших расходах и попытайтесь потребовать их в авиакомпании позже. Авиакомпании платят только за «разумные» расходы — вам вряд ли вернут деньги за алкоголь, дорогую еду или роскошные отели.

Компенсация

Вы имеете законное право на получение компенсации, если авиакомпания несет ответственность за задержку либо:

• рейс на замену задерживает ваше прибытие на 2 или более часов
• Ваш рейс был отменен менее чем за 14 дней до вылета

Размер компенсации, на которую вы имеете право, зависит от:

• при отмене рейса
• расстояние полета — уточняйте расстояние полета на сайте веб-флаера
• время вылета и прилета перенесенного рейса

Если ваш рейс был отменен менее чем за 7 дней до вылета:

Если ваш рейс был отменен за 7–14 дней до вылета:

Требуйте от авиакомпании получения компенсации или использования собственной туристической страховки, если она покрывает отмену бронирования.

Иск от авиакомпании

Обратитесь в авиакомпанию — это должна быть авиакомпания, выполняющая рейс, даже если вы забронировали его через другую авиакомпанию. Обычно вам помогает отдел обслуживания клиентов авиакомпании. Будьте готовы предоставить всю информацию о своем рейсе и ссылочные номера бронирования.

Напишите претензию — укажите, что пошло не так и что вы хотите от авиакомпании. В Управлении гражданской авиации есть информация о том, как правильно составить претензию, и вы можете загрузить шаблон письма с сайта Which? интернет сайт.Приложите копии (не оригиналы) ваших билетов и любых квитанций.

Храните записи — сохраняйте копии своей претензии и любого ответа от авиакомпании. Делайте заметки, если вы разговариваете с кем-либо из авиакомпании — это может быть полезно, если вы решите продолжить рассмотрение своей претензии.

Если никуда не денешься

Вы можете сообщить о своей проблеме в Управление гражданской авиации (CAA), если авиакомпания не предоставляет вам то, на что вы имеете право.

PACT (группа CAA по консультированию и рассмотрению жалоб пассажиров) рассмотрит вашу жалобу только в том случае, если задействованная авиакомпания или аэропорт не является членом утвержденного органа по альтернативному разрешению споров (ADR) .

.

Как получить компенсацию за задержку рейса из ЕС | (EC) 261/2004

Если ваш рейс был отменен или задержан, вы имеете право на компенсацию в соответствии с европейским законодательством.

Согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажиры имеют право на компенсацию в размере до 600 евро (534 фунта стерлингов), если их рейс прибывает в пункт назначения с опозданием более чем на три часа.

В случае отмены рейсов вы имеете право выбрать альтернативный рейс той же авиакомпании до пункта назначения или отменить рейс и получить полный возврат средств.

Но авиакомпании не всегда должны платить, и они могут избежать этого, если задержка вызвана чрезвычайными обстоятельствами, такими как плохая погода или забастовки экипажа.

Если ваш рейс был задержан или отменен, вы должны иметь возможность потребовать компенсацию.

Ранее авиакомпании обычно отказывались выплачивать выплаты за задержки, вызванные техническими неисправностями, утверждая, что они считаются чрезвычайными событиями. Но в 2014 году в двух важных постановлениях Верховного суда было объявлено, что перевозчики должны производить выплаты, если задержка была вызвана технической неисправностью.

Ниже мы объясняем, когда вы имеете право на компенсацию, как ее требовать, что делать, если ваша претензия отклонена, и мы включили для вас шаблоны писем.

Хотя это действующие правила в соответствии с законодательством ЕС, ваши права останутся такими же после Brexit в соответствии с правительством, независимо от того, выйдем ли мы с помощью сделки или без нее.

Каковы мои права?

Авиакомпании должны выплатить компенсацию пассажирам, если их рейс отменен или сильно задержан.

Они также должны предлагать вам питание, прохладительные напитки и размещение в гостинице, когда вы ожидаете измененного рейса.

Не существует временных или денежных ограничений на предоставление этой помощи, но если ваша авиакомпания не предоставляет помощь, сведите свои расходы к минимуму и убедитесь, что вы получите квитанции и потребуете компенсацию от своей авиакомпании, когда вернетесь домой.

›› Скачать Регламент (ЕС) 261/2004

ЧТО, ЕСЛИ ПРОИЗОШЛИ ВНЕОЧЕРЕДНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА?

Авиакомпании обязаны заботиться о пассажирах, попавших в затруднительное положение, даже если отмена рейса вызвана чрезвычайными обстоятельствами, не зависящими от них.

Если ваша авиакомпания оставила вас без средств к существованию, вам нужно будет вести учет потраченных вами средств, включая квитанции, и попытаться вернуть их у авиакомпании в соответствии с правилами ЕС.

Как работает компенсация за задержку рейса?

Согласно правилам, авиакомпании должны выплачивать компенсацию за отмененные или сильно задержанные рейсы, но сумма, на которую вы имеете право, зависит от забронированного вами рейса и количества времени, на которое вы были задержаны.

В настоящее время рейс должен вылетать из аэропорта ЕС, выполняемого любой авиакомпанией, или он должен прибывать в аэропорт ЕС и выполняться авиакомпанией ЕС.«Аэропорт ЕС» также включает следующие страны; Исландия, Лихтенштейн, Норвегия и Швейцария.

Чтобы иметь право на компенсацию, он также должен прибыть в пункт назначения как минимум на три часа позже.

Доступные суммы начинаются от 250 евро (223 фунтов стерлингов) для рейсов протяженностью менее 1500 км, которые задерживаются не менее чем на три часа, и до 600 евро (536 фунтов стерлингов) для рейсов протяженностью более 3500 км между ЕС и аэропорт за пределами ЕС, задержка минимум на четыре часа.

СКОЛЬКО ВАШЕ ПРАВО НА ЗАДЕРЖКУ РЕЙСА

Задержка прибытия	Расстояние полета	Сумма компенсации
Не менее трех часов	Менее 1500 км	€ 250
	Между 1500 км и 3500 км	€ 400
	Более 1500 км и в пределах ЕС	€ 400
От трех до четырех часов	Более 3500 км, между аэропортом из ЕС и за пределами ЕС	300 евро
Не менее четырех часов	Более 3500 км между аэропортом ЕС и аэропортом за пределами ЕС	600 евро

Как потребовать компенсацию за задержка

Пассажиры могут подать заявку, сообщив авиакомпании номер своего рейса, имена пассажиров и причину задержки (мы включили шаблоны писем в конце это руководство).

Если вы не помните, как долго была задержка, вы можете бесплатно использовать веб-сайт Flightstats.com, который покажет вам, на какой срок был задержан рейс, но не сообщит, на что была задержка.

Если претензия отклонена, но вы считаете ее обоснованной, вы можете передать ее омбудсмену или соответствующему регулирующему органу (это будет зависеть от авиакомпании). Если вы все еще не получили ответ, который считаете правильным, авиакомпанию можно подать в суд мелких тяжб.

Как потребовать компенсацию за отмененный рейс

Если рейс отменен, вам должен быть предложен альтернативный рейс той же авиакомпании до пункта назначения либо на следующий день, либо на следующий день, если есть место, или полный возврат средств за забронированный вами рейс.

Но если ни один из этих вариантов невозможен, вам следует предоставить возможность перелета другой авиакомпанией в пункт назначения, если есть место. Если вы в конечном итоге заплатите за это отдельно, вы сможете потребовать вернуть любые дополнительные деньги — если вы докажете, что исходная авиакомпания не предоставила другого подходящего варианта.

Если вы получили уведомление об отмене более чем за 14 дней, вы будете иметь право только на новый рейс или возврат средств за ваш первоначальный рейс. Но если вы получили уведомление за 14 или менее дней, вы можете потребовать компенсацию помимо возмещения или альтернативного рейса.

Размер компенсации по предложению различается в зависимости от того, когда вам сообщили об отмене, продолжительности полета и того, как долго вам пришлось ждать нового рейса.

Отмена также должна была быть чем-то, чего авиакомпания могла бы избежать, чтобы вы не смогли подать заявку по таким причинам, как забастовка экипажа или экстремальные погодные условия.

Чтобы подать заявку на компенсацию, которая может составлять от 125 до 600 евро, свяжитесь напрямую с авиакомпанией и опишите, что произошло и почему вы имеете на это право.В конце этой статьи есть бесплатные шаблоны писем, которые вы можете использовать.

Правила: у вас должна быть возможность потребовать компенсацию за задержку рейсов, произошедшую шесть лет назад.

Может ли моя авиакомпания отклонить мою претензию?

Авиакомпании не обязаны принимать все претензии, и они могут отклонить их в случае возникновения «чрезвычайных обстоятельств». Однако, если это так, авиакомпания по-прежнему обязана заботиться о пассажирах.

Правила гласят, что авиакомпании должны обеспечивать пассажиров жильем, питанием и прохладительными напитками, а также транспортом между аэропортом и местом проживания.Авиакомпании нарушают правила, если уклоняются от этого обязательства.

Если ваша авиакомпания отклонит вашу претензию при чрезвычайных обстоятельствах, вы можете оспорить это, если не верите, что это правда. Напишите им ответ, объяснив, почему это не так, и объясните, что вы передадите вопрос в Управление гражданской авиации, если он не будет урегулирован должным образом.

Проблема в том, что многие авиакомпании все еще пытаются уклоняться от таких претензий, и классический пример этого — авиакомпании, заявляющие о технических неисправностях как о чрезвычайных обстоятельствах.Это связано с тем, что регулирование не дает точного определения того, что такое чрезвычайные обстоятельства, но дает некоторые примеры.

В нем говорится: «Как и в соответствии с Монреальской конвенцией, обязательства действующих авиаперевозчиков должны быть ограничены или исключены в случаях, когда событие было вызвано чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было бы избежать, даже если бы были приняты все разумные меры.

‘Такие обстоятельства могут, в частности, возникать в случаях политической нестабильности, несовместимых метеорологических условий

.

Компенсация за отмену рейса | Flightright Guide

Когда я получу компенсацию за отмененный рейс?

Прежде чем мы углубимся в эту тему, важно понять, что возмещение билетов и компенсация — это две разные вещи. Если ваш рейс отменен авиакомпанией, вы имеете право получить либо полный возврат стоимости билета, либо новый рейс. Если рейс отменен после того, как вы уже прибыли в аэропорт, вы также имеете право на заботу.Это включает в себя два бесплатных телефонных звонка, факсимильные сообщения или электронные письма, а также прохладительные напитки в разумном соотношении с временем ожидания и проживанием в отеле, когда отмена бронирования требует ночевки.

В дополнение к возврату билета и уходу при определенных обстоятельствах пассажир может иметь право на компенсацию за отмененный рейс:

1. Если авиакомпания не сообщила вам об отмене по крайней мере за 14 дней до запланированной даты вылета вашего рейса.
2. Если бы авиакомпания могла избежать отмены, если бы приняла все разумные меры.

Постановление ЕС № 261/2004 гласит, что авиакомпании должны информировать клиентов об отмене рейсов по крайней мере за 14 дней до вылета. Если авиакомпания не уведомит вас вовремя, вы можете иметь право на получение от 250 до 600 евро (на пассажира) в зависимости от дальности полета. То же самое относится к рейсам, которые переносятся в короткие сроки.

Совет: мы рекомендуем вам проверить папку «спам» или «беспорядок» в вашем почтовом ящике, прежде чем требовать компенсацию, поскольку уведомления от авиакомпании иногда попадают сюда.

В следующей таблице представлен исчерпывающий обзор обстоятельств, при которых авиапассажирам может быть предоставлена ​​компенсация за отмену рейса:

Уведомление перед вылетом	Альтернативный рейс прибывает в пункт назначения	Право на компенсацию
Более 14 дней до	Вылет / прилет Неактуально
7-14 дней до	Вылетает не более чем на 2 часа раньше / прибывает менее чем на 4 часа позже
7-14 дней до	Вылетает более чем на 2 часа раньше / прибывает более чем на 4 часа позже
Менее 7 дней до	Вылетает не более чем на 1 час раньше / прибывает менее чем на 2 часа позже
Менее 7 дней до	Вылетает более чем на 1 час раньше / прибывает более чем на 2 часа позже
Менее 14 дней до	Альтернативный рейс не предлагается

В некоторых случаях авиакомпания не может уведомить пассажиров об отмене за 14 дней, потому что рейс отменяется в короткие сроки.Когда это происходит, мы выясняем, почему рейс был отменен. Чтобы подать заявку на компенсацию, авиакомпания должна нести ответственность за причину отмены. Рейсы, отмененные из-за технических проблем, попадают в эту категорию, поскольку техническое обслуживание самолетов является неотъемлемой частью повседневной деятельности авиакомпании и не должно нарушать график полетов. Однако иногда возникают проблемы, которые возникают не по вине авиакомпании. Даже когда это происходит, авиакомпании должны иметь возможность показать, что они приняли разумные меры для предотвращения отмены.

Имейте в виду, что Постановление ЕС №. 261/2004 может применяться только в Европейском Союзе. Ваш рейс должен быть запланирован на вылет из ЕС любым авиаперевозчиком или приземление в ЕС через авиаперевозчик из ЕС. Кроме того, вам необходимо явиться в аэропорт и предоставить достаточно времени для регистрации и посадки на рейс, если только ваш рейс не был отменен до того, как вы прибыли в аэропорт.

Если ваш рейс соответствует требованиям на основании вышеуказанных периодов уведомления, вы имеете право на компенсацию, если также выполняются следующие условия:

• Авиакомпания была ответственна за отмену
• Вы зарегистрировались на свой рейс вовремя
• Ваш рейс должен был вылететь в пределах ЕС или приземлиться в ЕС, для последнего авиакомпания должна иметь штаб-квартиру в ЕС
• Вы столкнулись с этими проблемами на рейсе, выполнявшемся в течение последних шести шести лет

При соблюдении вышеуказанных условий вы имеете право на следующую компенсацию:

• Короткие расстояния — до 1500 км — Пассажиры имеют право на компенсацию 250 евро
• Средние расстояния — Между 1500 км и 3500 км — Пассажиры имеют право на компенсацию в размере 400 евро
• Дальние расстояния — Более 3500 км — Пассажиры имеют право на компенсацию 600 евро

.

Как я могу потребовать компенсацию, если мой рейс задерживается или отменяется?

СОТНИ пассажиров сталкиваются с задержкой или отменой рейсов в год — и могут понести большие финансовые потери.

Вот что вам нужно сделать, чтобы вернуть свои деньги.

6

Самолеты были приземлены в аэропорту Гатвик 20 декабря 2018 года после того, как дроны были намеренно пролетели над взлетно-посадочной полосойКредит: Getty Images — Getty

Каковы мои права, если мой рейс отменен или задержан?

Пассажиры, летящие авиакомпанией ЕС или не входящей в ЕС авиакомпанией, вылетающей из аэропорта ЕС, защищены правилами отказа в посадке.

Это означает, что авиакомпания должна предложить вам возможность либо получить компенсацию за отмененный рейс, либо изменить маршрут на следующий возможный рейс или в согласованную дату.

Он также должен обеспечить вас питанием, телефонными звонками, проживанием в отеле и трансфером, если изменение маршрута предполагает ночевку.

Если вместо этого вы выберете полный возврат средств, авиакомпания должна вернуть вам деньги за ту часть путешествия, которая не была совершена, и за любые уже изготовленные детали, которые в этом случае бесполезны.

Вы также имеете право на как можно более ранний обратный рейс.

Вы также можете получить деньги обратно, если ваш рейс задерживается на три часа или более, и вы летели из или в европейский аэропорт, или с авиакомпанией из ЕС, такой как Ryanair или British Airways.

В случае забастовок или сбоев в работе компьютера, таких как тот, который затронул пассажиров BA в 2017 году, вы можете потребовать от авиакомпании компенсацию за отмену и задержку более трех часов.

Тысячи людей также столкнулись с нищетой во время летних каникул из-за палящей погоды и технического сбоя в управлении воздушным движением, нанесшего ущерб аэропортам Лондона.

В пятницу было отменено более 60 рейсов из аэропорта Хитроу, а еще десятки были отложены из-за неисправности в Центре управления воздушным движением в Суонвике.

6

В случаях, когда рейс отменяется по причинам, не зависящим от авиакомпаний, они не обязаны по закону предоставлять компенсацию Фото: News Group Newspapers Ltd

Когда мне не полагается компенсация?

Авиакомпания не обязана возвращать вам деньги, если рейс был отменен по независящим от нее причинам, например, из-за экстремальной погоды.

Некоторые авиакомпании могут расширить определение «чрезвычайных обстоятельств», но вы можете оспорить их через авиационный регулирующий орган — Управление гражданской авиации (CAA).

Например, если вам сказали, что вы не можете летать из-за погодных условий, но вылетают другие рейсы, вы можете поднять этот вопрос с авиакомпанией.

Ему также не нужно возвращать ваши деньги, если вам сообщат об этом по крайней мере за две недели или если он отменен и перенаправлен между одной и двумя неделями дня, когда вы должны уехать, и доставит вас до ваше место назначения не более чем на четыре часа позже.

Вы не сможете потребовать компенсацию за отмененные и затем измененные рейсы, которые доставят вас в пункт назначения не более чем на два часа позже запланированного.

6

В таких условиях, когда плохая видимость, рейсы могут быть отменены Кредит: Rex Features

Могу ли я получить компенсацию, если авиакомпания обанкротилась?

Ранее в этом году Flybmi объявила о переходе в административный режим.

Ваши права зависят от того, забронировали ли вы билеты через сайт, защищенный Atol.

Защита

Atol означает, что вам гарантировано возмещение, если компания перейдет в административную часть и вам будет найден альтернативный маршрут домой.

Ваше бронирование будет защищено на Атоле, если вы забронировали путевку через турагента, а авиабилеты — напрямую через авиакомпанию.

Если вы бронировали через другую компанию, которая не защищена и оплачивается кредитной картой, вы можете подать заявку через своего поставщика в соответствии с разделом 75 Закона о потребительских кредитах.

Если это не сработает, вам придется присоединиться к списку кредиторов, которым причитаются наличные, и вы вряд ли вернете свои деньги.

6

Кредит: Fame Flynet

Перед полетом важно проверить свои права, поскольку в некоторых случаях авиакомпания не покрывает

Могу ли я получить возмещение, если мой стыковочный рейс отменен?

Правила

ЕС означают, что пассажиры, задержанные на стыковочном рейсе за пределами Великобритании, теперь могут потребовать компенсацию в размере до 530 фунтов стерлингов, но правила сложны.

Раньше вы могли подать заявку на выплату только в том случае, если ваш рейс вылетал из страны ЕС или вы летели авиакомпанией из ЕС, и он был задержан более чем на три часа.

Итак, если вы летели из Лондона в Сидней с остановкой в ​​Дубае, а второй рейс был задержан или вы остановились на посадке, вы не могли требовать возврата денег.

Это потому, что второй рейс не вылетает из ЕС.

Но по новым правилам вы сможете требовать выплаты, потому что вы зарегистрировались в аэропорту ЕС.

Неясно, на какую сумму вы будете иметь право, но если это то же самое, что и для рейсов, вылетающих из Европы, вы можете требовать до 250 евро (229 фунтов стерлингов) для ближнемагистральных рейсов и 400 евро (367 фунтов стерлингов) для среднемагистральных рейсов. полеты и 600 евро (530 фунтов стерлингов) для дальних рейсов.

6

Духовой оркестр развлекал людей в одном самолете, застрявшем на взлетной полосе Хитроу в начале этой неделиКредит: @ Kajs / Twitter

Хаос недавних путешествий

В августе 2019 года рейсы British Airways были отменены с задержками по всему миру, затронувшими тысячи людей, после того, как из-за сбоя в ИТ была остановлена ​​регистрация и вылеты.

Почти 300 рейсов были отменены или задержаны только в аэропортах Хитроу и Гатвик, поскольку планы отдыхающих были разрушены.

Более 200 других рейсов были задержаны, причем некоторые из них отставали от графика более чем на пять часов.

Это просто еще одна проблема, с которой столкнулась авиакомпания-перевозчик Великобритании: в этом году они столкнулись с многомиллионным штрафом за взлом данных своих клиентов, угрозу забастовки пилотов и погром с багажом.

Это третье крупное отключение ИТ для BA за два года после отмены 672 рейсов, 75 000 человек пострадали во время майского праздника в 2017 году и еще одного сбоя в июле прошлого года.

6

Люди, вылетающие из аэропорта Станстед, сталкиваются с длинными очередями, поскольку ад праздников продолжаетсяКредит: @ redBullF1Fairy / Twitter

Покроет ли меня моя страховка в случае отмены рейса?

Если вы не можете потребовать компенсацию напрямую через авиакомпанию, ваша туристическая страховка может вернуть вам деньги.

Согласно сайту сравнения MoneySuperMarket.com, если вас задерживают в заснеженном аэропорту, вас обычно покрывает стандартный полис туристической страховки.

Правила

различаются, поэтому вам следует проверить мелкий шрифт, но задержка от восьми до 12 часов обычно означает, что вы имеете право на получение некоторой суммы от своего страховщика.

Не забудьте получить письменное подтверждение вашей задержки из аэропорта, так как подтверждение потребуется вашему страховщику.

Если ваш рейс полностью отменен, ваша страховка вряд ли застрахована.

ВРЕМЯ ОБЕДА

Перекусите, чтобы помочь: полный список сетей питания, участвующих в схеме

ПРОКРУТИТЬ ПРОДОЛЖЕНИЕ

Aldi August Bank Часы работы в праздничные дни: в какое время магазины открыты?

ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА ПИТАНИЕ

Рестораны, расширяющие предложение Rishi’s Eat Out to Help Out в сентябре

ВОПРОСЫ БЛАГОПОЛУЧИЯ

Даты выплат в праздничные дни 2020: Вот когда будет выплачен универсальный кредит

ОПЫТ РАБОТЫ

Ваши права на возвращение на работу, если офисы не соблюдают правила безопасности Covid

CARD KINGS

Лучшие кредитные карты с переводом баланса, предлагающие до 28 месяцев 0% процентной ставки

Как я могу узнать, что мой рейс задерживается или отменяется?

В необычных условиях рекомендуется уточнить статус рейса у соответствующей авиакомпании перед отправлением в аэропорт.

Вы также можете проверить сегодняшние табло вылета аэропортов Хитроу, Гатвик и Лондон-Сити, перейдя по этим ссылкам.

Ранее в этом году аэропорт Хитроу был вынужден отменить около 100 рейсов из-за суровых погодных предупреждений.

Ryanair отменил ваш рейс? Вот как получить до 350 фунтов стерлингов .