Права и обязанности охранной службы супермаркетов
Охрану супермаркетов осуществляют сотрудники ЧОПов. Как правило, они корректны и вежливы, стараются обеспечить безопасность и порядок на объекте, быстро разрешить спорные вопросы.
К сожалению, встречаются работники, которые любят показать власть, грубят и запугивают покупателей: грозят огромными штрафами при попытке вызвать полицию, досматривают личные вещи, задерживают на неопределенное время без веских причин. Большинство граждан вынуждены подчиняться произволу, потому что не знает, правомочны эти действия или нет.
Обязанности охранников
Закон N 2487-1 регламентирует права и обязанности охранников торговых предприятий. Главное образом это наблюдение за порядком в зале, задержание лиц, совершивших правовое нарушение, вызов при необходимости сотрудников полиции.
Сотрудники охранного предприятия также имеют право:
1. Требовать от посетителей соблюдения внутренних правил торгового предприятия, установленных для охраняемого объекта, но не противоречащих законодательству РФ.
2. Задерживать совершивших правонарушение лиц до приезда полиции. По отношению к покупателю, нарушившему порядок, применять физическую силу, при этом действия сотрудника не должны выходить за рамки правового поля. Разрешено задержать распоясавшегося гражданина до приезда полиции.
Важно! Если у охранников нет доказательств кражи, нарушения общественного порядка или умышленной порчи товара, а в планы покупателя не входит провести 3-5- часов в закрытом помещении, он может не подчиниться и покинуть пределы магазина.
3. Проверять чеки на приобретенный товар.
4. Если покупатель не возражает, осмотреть содержимое его сумок.
Следует знать! Превысивший полномочия охранник может быть привлечен к ответственности — выплате денежной компенсации или лишению свободы (ст. 203 УК) до двух лет, при угрозе применения или использовании оружия — до 7 лет.
Не имеют права
Покупателю следует знать, что действия работников охранных предприятий ограничены законами РФ, они не должны:
1. Запрещать проводить съемку фото-и видеокамерами, использовать диктофоны. Можно снимать интерьер, продукцию, ценники. Все, что находится на виду, не представляет коммерческой тайны. Граждане могут делать фото или аудиозапись для личного пользования.
К сведению! Охранников разрешено фотографировать только в том случае, если они совершают неправомерные действия. Мотивируется это тем, что съемка может понадобиться для доказательства вины сотрудника при судебном разбирательстве.
2. Принуждать покупателя оставлять в камере хранения личные вещи или упаковывать их в целлофановые пакеты. Посетитель имеет право пронести вещи в торговый зал без упаковки.
3. Досматривать личное имущество, даже при наличии прямых доказательств воровства или порчи продукции — это разрешено делать только сотрудникам полиции.
Если посетитель подвергся противозаконным действиям охранников, он может пожаловаться руководству ЧОПа, написав письменное заявление. Подать жалобу в полицию, которая контролирует работу охранного предприятия. Следующие инстанции — прокуратура и суд.
Не всегда можно избежать конфликтов в магазинах, но при любых обстоятельствах следует отстаивать свои права.
Права и обязанности охранника супермаркета
Каждый из нас сталкивается с охранниками практически ежедневно: в офисах, продуктовых магазинах, торговых центрах, банках, театрах и т. д. Как правило, службу по охране таких объектов несут сотрудники частных охранных предприятий. Их права и обязанности закреплены в профильном законе «О частной детективной и охранной деятельности в РФ». Но распространяется он только на работников лицензированных ЧОПов, которые носят специальную форму и имеют удостоверения. Если же человек носит бейдж охранника, но магазин нанял его «с улицы», особых полномочий, отличающих его от обычных граждан, он не имеет.
Какие права есть у охранников?
допускать лиц на объекты с пропускным режимом при предъявлении ими документов, дающих право на вход или выход, въезд или выезд транспортных средств, внос (ввоз) или вынос (вывоз) имущества; осматривать на объектах с пропускным режимом въезжающие или выезжающие транспортные средства; применять физическую силу, специальные средства и огнестрельное оружие в особых случаях, установленных законодательством РФ; Может ли охранник магазина потребовать положить вещи в камеру хранения?
Охранники магазина не вправе требовать от посетителей оставить личные вещи в камере хранения или запаковать их в пакет. Также они не могут преграждать вход в магазин, если человек отказывается выполнить подобные требования.
В случае нарушения охраннику следует напомнить, что принуждение клиентов к заключению договора хранения личных вещей в камере хранения магазина является незаконным. Если же он продолжает препятствовать проходу в магазин с личными вещами, следует попросить его пригласить администратора учреждения и выяснить, на каком основании действует сотрудник. Если вам отвечают, что охранник действует в соответствии с внутренней инструкцией магазина, это не является аргументом, т.к. локальные акты не могут противоречить законодательству.
По этим же причинам охранник не может требовать от посетителей магазина брать корзину и запрещать складывать товары до их оплаты в свой пакет или сумку.
Имеет ли сотрудник право осматривать личные вещи?
Ст. 12 закона «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» гласит, что сотрудник может задержать гражданина, если тот совершил противоправное посягательство на охраняемое имущество. При этом задержанный должен быть незамедлительно передан в полицию.
Если охранник подозревает покупателя в краже, например, сработала сигнализация или он лично видел, как человек положил товар в карман или сумку, сотрудник может попросить покупателя показать личные вещи. Однако последний имеет полное право отказаться.
В случае согласия покупателя сотрудник ЧОПа может только провести визуальный осмотр вещей в присутствии владельца. Притрагиваться к ним, вынимать содержимое сумки, выворачивать карманы он не имеет права, т.к. это является досмотром. По закону производить досмотр вещей имеют право только сотрудники полиции в присутствии не менее чем двух понятых и с составлением протокола.
Если окажется, что посетитель что-то украл, или он отказывается показать охраннику сумку, сотрудник ЧОПа может вызвать полицию и задержать человека до ее приезда.
Может ли охранник насильно задерживать вора?
Закон разрешает охранникам применять физическую силу, а также специальные средства (дубинка, наручники) и оружие в целях самообороны, защиты посетителей учреждения и для того, чтобы предотвратить преступление. Между тем действия сотрудника ЧОПа должны быть соразмерны ущербу, от которого он пытался уберечь охраняемый объект. Если он применит физическую агрессию в случае небольшой кражи в продуктовом магазине и дело дойдет до суда, суд может расценить действия охранника как превышение должностных полномочий. А за это может грозить реальный срок.
Законен ли запрет охранника на фото- или видеосъемку в торговом зале?
Нет, охранник не может запретить человеку фотографировать товары или ценники, а также проводить съемку в магазине. Если он говорит, что такой запрет прописан в правилах магазина, он нарушает Конституцию РФ. Она дает гражданам право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
На некоторых пропускных объектах, например, в офисных зданиях, охранники могут просить посетителей предоставить паспорт, а также переписывать данные документа в журнал посещений. Как правило, это распространяется на людей, которые не работают в этих учреждениях и, соответственно, не имеют карточки-пропуска.
Действия охранника законны, если о них говорится в его должностной инструкции и руководство включило его в список сотрудников, которые имеют право на обработку персональных данных гостей. Между тем посетители могут отказаться предоставлять сотруднику свои персональные данные, но в этом случае он также имеет право не пропускать человека в здание.
Куда можно пожаловаться на незаконные действия охранника?
Если охранник нарушил какое-либо право посетителя, тот может пожаловаться непосредственно его работодателю, — руководству охранного предприятия — в полицию, прокуратуру или подать иск суд. В судебном порядке с сотрудника ЧОПа, превысившего полномочия, можно взыскать компенсацию морального вреда.
Необходимо собрать доказательства нарушения прав. Это могут быть показания свидетелей, справка из медицинского учреждения о нанесении телесных повреждений, видеозапись и т. д. В момент нарушения посетитель может снимать происходящее на камеру. Гражданский кодекс позволяет снимать человека (в данном случае — охранника) в общественных местах без его согласия, если он не является основным объектом съемки. Также это разрешено, если видеосъемка ведется для использования в качестве доказательства в суде.
Каковы обязанности охранника? Должностные, функциональные обязанности охранника и ответственность
Профессия охранника сегодня довольно популярна. А все потому, что в наши дни открывается все больше магазинов и торговых центров, в которых необходимо на должном уровне обеспечить безопасность как сотрудников и клиентов, так и товара и денежных средств. Кроме того, в услугах охранников постоянно нуждаются заводы, различные муниципальные учреждения и масса других объектов. Следует отметить, что некоторые директора и руководители пытаются сэкономить на охране, в результате чего они пренебрегают услугами частного охранника или охранного предприятия. Однако довольно часто по прошествии некоторого времени их мнение кардинально меняется. Как правило, это происходит после пары нелицеприятных инцидентов. Избежать подобных неприятностей и обеспечить безопасность того или иного объекта поможет найм так называемых секьюрити. Предлагаем сегодня в деталях выяснить, что входит в обязанности охранника.
Особенности профессии
Если обратиться к толковому словарю, то можно выяснить, что охранник — это тот человек, который охраняет что-либо или кого-либо. Но мнение, что данный сотрудник занимается только охраной, немного ошибочно, потому как эта профессия включает гораздо больше важных функций.
Так, прежде всего, в любой компании или магазине охранник является «лицом» заведения. Ведь посетитель или клиент, зайдя в офис, первым видит именно охранника. Поэтому его задачей, помимо прочего, является создание благоприятного впечатления у клиента.
Во-вторых, охранник должен ориентироваться во вверенном ему помещении лучше других сотрудников. Ведь при экстренной ситуации именно он будет отвечать за эвакуацию посетителей и персонала.
В-третьих, данная профессия является больше интеллектуальной, нежели физической. Так, нередко, что называется, силой охраннику пользоваться приходится не чаще одного-двух раз в год. В большей степени работа таких сотрудников сводится к наблюдению за обстановкой и строгому контролю.
В-четвертых, охранник должен обладать грамотной речью, чтобы разрешить назревающий конфликт словами.
История возникновения профессии
До распада Советского Союза обязанности охранника выполняли милиционеры. Лишь после принятия 25.05.1988 г. закона «О кооперации в СССР» стали появляться первые организации, осуществляющие охранную деятельность. Так, первое сыскное бюро под названием «Алекс» было зарегистрировано в Ленинграде в 1989 году. Здесь всем желающим предлагали воспользоваться услугами частных охранников.
Официально же зарождение профессии произошло в 1992 году, когда был принят закон «О частной детективной и охранной деятельности в России». Сегодня по всей нашей стране имеется масса частных охранных предприятий (ЧОП), которые предлагают услуги обеспечения безопасности как лично клиента, так и для организации в целом.
Должностные обязанности охранника
При устройстве на работу охранником каждый сотрудник должен ознакомиться с должностной инструкцией и подписать ее. Должностные обязанности охранника на каждом объекте могут немного отличаться. Но большинство требований к такому сотруднику являются стандартными. Так, у охранника есть следующие должностные обязанности:
- Он несет службу на вверенном ему объекте и осуществляет контроль ситуаций, возникающих на территории.
- Проверяет документы при входе на охраняемый объект, а также проверяет содержимое ручной клади, вносимой на охраняемую территорию.
- Контролирует приборы охранной и пожарной сигнализации, а при их
срабатывании немедленно сообщает начальнику караула. - Задерживает граждан, которые совершили хищение или нарушили пропускной контроль на охраняемом объекте.
Функциональные обязанности охранника
Функциональные обязанности составляются непосредственно для каждого сотрудника в зависимости от типа охраняемого объекта. Они включают в себя следующие пункты:
- Охранник обязательно должен знать установленный пропускной режим на охраняемой территории. Также он должен быть информирован о виде пропусков, которые используют на вверенной ему территории.
- В соответствии с установленной инструкцией сотрудник должен проверять законность вывоза предметов с охраняемой им территории.
- Принимает под охрану и контроль от материально ответственных лиц объекты и приборы охранной и пожарной сигнализации, установленные в помещениях, которые были ему вверены.
- При срабатывании сигнализации перекрывает пропускной пункт на входе и осуществляет безопасный вывод граждан с охраняемой им территории.
- При необходимости может воспользоваться караульными собаками.
Права охранника
У представителя данной профессии, помимо обязанностей, есть и права. Во-первых, он имеет право ознакомиться с решениями руководителя, касающимися его должности. Во-вторых, может потребовать у руководства помощи в осуществлении своих должностных обязанностей.
Ответственность охранника
Сотрудник службы безопасности несет ответственность за:
- Неисполнение должностных и функциональных обязанностей, которые были прописаны в инструкции при принятии объекта под охрану.
- Какие-либо правонарушения, которые были совершены во время осуществления его обязанностей.
- Материальный ущерб, который был причинен по вине охранника.
Общие требования к охраннику
С распространением данной профессии стали ужесточаться требования к людям, которые хотят устроиться в охранное предприятие. На профессию теперь надо учиться и сдавать соответствующие экзамены, которые принимает экзаменационная комиссия ГУВД РФ. Она проверяет теоретические знания соискателей, а также уровень их стрелковой подготовки.
Обучившемуся гражданину выдают специальное удостоверение, своего рода, аналог диплома. Каждое удостоверение имеет серию и номер. Получить его можно, только предоставив следующий пакет документов:
- Заявление на выдачу документа.
- Квитанцию, удостоверяющую оплату госпошлины за новое удостоверение.
- Ксерокопию паспорта.
- Медицинское заключение после прохождения соответствующей комиссии.
- Ксерокопию выданного свидетельства, доказывающего прохождение специальной профессиональной подготовки.
- Документ, который подтверждает наличие присвоенный квалификации.
Частный охранник
Обязанности частного охранника практически не отличаются от прочих должностных обязанностей сотрудников, работающих в службе безопасности. Все инструкции прописаны в законодательных и утвержденных локальных актах.
Обязанности частного охранника следующие:
- Он должен регулярно проходить соответствующее медицинское обследование. В связи с тем, что сотрудник безопасности может часто подвергаться опасным условиям на охраняемой территории, он должен постоянно следить за своим здоровьем, чтобы предупредить возникновение различных профессиональных заболеваний. Также охраннику необходимо проходить проверку на профессиональную пригодность для работы в службе безопасности. Обычно проверка сводится к умению пользоваться огнестрельным оружием и прочими средствами самозащиты.
- Частный охранник должен соблюдать все условия трудового договора.
- Сотрудник обязан следовать требованиям по охране труда.
Все обязанности охранника прописываются в трудовом договоре при устройстве на работу.
Охранник магазина
Сегодня практически в любой торговой точке можно встретить на входе охранника. Должностные обязанности охранника магазина подразумевают соблюдение требований по обеспечению безопасности, которые прописаны в должностных инструкциях. Также в инструкции могут включить общие положения по работе сотрудников безопасности.
Главные обязанности охранника в магазине – следить за вхождением в помещение и действиями внутри него всех посетителей. Здесь есть некоторый нюанс. С одной стороны, сотрудник должен следить за поведением потенциальных покупателей, и если они ведут себя вызывающе, не впускать в помещение. С другой — охранник не имеет права не впускать людей в общественное место. Если все же сотрудник службы безопасности разрешил неадекватным людям войти, то он должен быть предельно внимателен к их поведению.
Также в обязанности охранника в магазине входит корректное общение с покупателями в случае возникновения конфликтной ситуации. Сотрудник службы безопасности не должен повышать тон, грубить или применять силу в отношении клиента. Он может изолировать конфликтного покупателя только в том случае, если заметит угрозу жизни и здоровью других посетителей и персонала магазина.
Охранник в супермаркете
Работать в службе безопасности в супермаркете немного сложнее, чем в магазине. Здесь у посетителей есть возможность украсть с полки тот или иной товар. Стоит отметить, что охранник не имеет права требовать от подозреваемого в воровстве покупателя показать содержимое его сумки или карманов. Также на входе сотрудник не может требовать от вас оставить сумки и пакеты в специальной камере хранения. В обязанности охранника в супермаркете входит только удержание подозреваемого в воровстве до приезда полиции. Он может провести покупателя в служебное помещение, но если тот не согласен, то сотрудник безопасности не вправе его заставлять. К сожалению, подобная ситуация часто встречается и практикуется в супермаркетах только лишь потому, что граждане не знают о своих правах.
6 разряд у охранника
Любой сотрудник службы безопасности, пройдя подготовку и учебу, получает разряд. Их бывает три: охранник 4-го, 5-го и 6-го разряда. Проверка и переподготовка на повышение квалификации проходит 1 раз в 5 лет. Обязательным условием для получения 6-го (самого высокого) разряда является наличие стажа работы с квалификацией «5-ый разряд» не менее года. В обязанности охранника 6 разряда входят все те же положения, что и при 4-м и 5-м разрядах. Так, сотрудник должен охранять помещения и территорию, вверенные ему, а также имущество в процессе транспортировки, если его представили к охране. Обязанности охранника 6 разряда отличаются следующим условием: в случае возникновения опасности или хищения сотрудник может применить разрешенное гражданское или служебное оружие.
Охранник-контролер
Сегодня практически в любом супермаркете можно встретить у выхода контролера. Он выполняет те же базовые функции охранника, но с небольшими отступлениями.
Обязанности охранника-контролера:
- Проверить по чеку фактически прошедшие товары через кассовый терминал. Проверка может быть как выборочной, так и полной. Здесь необходимо проверить вес, цену, наименование, комплектацию и т.д.
- Контроллер должен знать кассовое оборудование и всю работу кассира.
- Полностью и точно разбираться в используемом программном обеспечении для ведения всех кассовых операций.
- Обеспечивать сохранность вверенных ему товаров, а также оказывать помощь при пересчете и упаковке.
- Контролировать возникновение краж и пресекать хищения.
- Знать весь ассортимент товара, продаваемого в магазине и его выкладку на витрины.
- При возникновении конфликтных ситуаций из-за порчи имущества покупателем уведомлять вышестоящее руководство.
- Соблюдать чистоту и порядок рабочего места, а также следовать технике безопасности, указанной в соответствующих актах.
- Иметь опрятный и соответствующий внешний вид, а также при общении с покупателями быть предельно вежливым.
Охрана в школе
В последние годы все в большем числе образовательных учреждений нашей страны начали появляться сотрудники службы безопасности. На педсоветах и родительских собраниях решают вопрос об установке охранных средств с привлечением частного охранника. Так, по всему периметру школы или другого учебного заведения монтируют камеры видеонаблюдения и охранные сигнализации. У сотрудника безопасности в школе имеются общие обязанности охранника, которые прописаны в нормативных документах и соответствующих актах. Наряду с ними педсовет во главе с директором школы составляет дополнительную инструкцию по безопасности, которую подписывает охранник при поступлении на службу.
Обязанности охранника в школе:
- Охранять территорию учебного заведения на протяжении целых суток.
- Осуществлять соответствующий пропускной режим в школу учеников и учителей, а также других посетителей.
- Охранять школьное имущество.
- Поддерживать работоспособность уже установленных средств.
- Соответствующим образом реагировать на срабатывание пожарной и охранной сигнализации.
- Соблюдать порядок на пришкольной территории, а также в помещении школы. Так, к примеру, в его обязанности входит предотвращение драк между учениками.
Должностная инструкция охранника предприятия
Сегодня многие мужчины задумываются о карьере охранника, поскольку они получают приличные деньги и при этом нагрузка и ответственность на них не очень большая. В данной статье мы разберем, что входит в должностную инструкцию охранника предприятия, кто может стать охранником и что именно входит в его права и обязанности.
Кто может стать охранником
Согласно закону “О частной детективной деятельности”, принятого в 1992 году, стать охранником может любой человек, которому уже исполнилось 18 лет, который прошел обучение, сдал соответствующий экзамен и получил необходимое разрешение.
Охрана бывает вневедомственной и ЧОП
Отметим, что в данном случае речь идет о классических охранниках, не носящих оружие. Для работников вневедомственной охраны (ГСО, входящая в МВД) и для вохровцев требования совершенно другие (одно из них — обязательная служба в армии и соответствующее обучение), поскольку они получают звания, поэтому мы не будем их рассматривать в рамках этой статьи.
Охранники, прошедшие обучение и сдавшие экзамен, имеют право работать как в частных охранных предприятиях, так и в отделах служб безопасности различных негосударственных организаций.
Обратите внимание: не допускается к занятию должности охранника лицо, имеющее непогашенную судимость или стоящее на учете в психдиспансере. Также не допускаются к охране лица, имеющие специфические заболевания.
То есть, по сути, в данную профессию может прийти любой: как мужчина, так и женщина, если у них нет серьезных заболеваний. Главное требование — старше 18 лет и соответствующий допуск (хотя в реальности огромное количество людей в данной отрасли работает вообще без разрешений и экзаменов).
Что входит в круг полномочий
Следует знать, что должностные обязанности охранника на объекте охраны регламентируются в зависимости от того, какой он имеет разряд. Разумеется, для этого у охранника должно быть полностью оформленное свидетельство, он должен пройти соответствующие курсы и сдать экзамен, после чего ему выдают корочку. Повышение в разрядах проводится таким же образом через определенное время. Рассмотрим, какими правами обладает охранник:
- 1—3 разряд запрещают охраннику задерживать людей или применять к ним спецсредства. По сути, все, что может подобный сотрудник — это следить за безопасностью и при возникновении конфликтных ситуаций — вызывать сотрудников полиции или старших товарищей.
- Сотрудник 4 разряда получает право на применение спецсредств: сертифицированные газовые баллоны, ПР (палка резиновая), шлем, наручники. Соответственно он уже имеет право на задержание подозреваемого лица. Использовать оружие на посту ему запрещено (как боевое, так и гражданское).
- Охранник 5 разряда имеет право пользоваться как специальными средствами, перечисленными выше, так и гражданским оружием, предназначенным для самообороны (так называемые травматические пистолеты). При этом он должен получить разрешение на него ношение и сдать соответствующие экзамены.
- Охранник 6 разряда (наивысший) имеет право не только применять спецсредства и гражданское оружие, но и использовать огнестрельное. Подобные специалисты обычно работают в ЧОПах финансовых заведений, ломбардов, крупных компаний, они ежегодно проходят тестирования и проверки, сдавая соответствующие экзамены и проверяясь у психиатра и нарколога.
Соответственно разряду варьируется и уровень заработной платы: чем выше, тем больше ЗП. Если вам нужно охранять продуктовый магазин, то нет смысла нанимать специалиста с 6 разрядом — вполне достаточно 3—4 разряда. Учитывайте, что даже 6 разряд не может обыскивать людей — этим могут заниматься только сотрудники правоохранительных органов с привлечением понятых с соблюдением различных процедур.
Охранники проходят обучение и получают сертификаты
Обязанности охранника
Далее разберем, из чего состоит должностная инструкция охранника ЧОП (образец мы приведем в конце статьи, его можно скачать и доработать исходя из требований вашего предприятия). Все зависит от нескольких факторов:
- Вид объекта, который планируется оформлять.
- Какую деятельность осуществляет компания, которой необходим специалист.
- Тип ОП, структура компании, необходимость в лицензировании деятельности.
При этом согласно требованиям закона №2487-1 ЧОПовец обязан заниматься исключительно следующими вещами:
- Осуществлять защиту здоровья и жизни людей.
- Осуществлять сохранность личного и общественного имущества (как наземного, так и в сопровождении).
- Следить за соблюдением общественного порядка при проведении различных массовых гуляний и мероприятий.
- Заниматься контролем за пропускным режимом как в частных, так и в государственных компаниях.
- Проводить семинары и консультации по способам защиты от нападающих, по сохранению имеющегося имущества, применению спецсредств и оружия.
То есть в обязанности ЧОПовца входит сохранение имущества и обеспечение общественного порядка. Его действия регламентируются как внутренними правилами компании, так и законом об охране.
Отдельно стоит отметить, что лицензированные сотрудники ЧОП имеют право заниматься установкой и обслуживанием систем безопасности. К ним относятся так называемые тревожные кнопки, сигнализации, системы видеонаблюдения. Причем ЧОП может не только монтировать систему, но и обеспечивать последующую безопасность объекта. Так, в случае срабатывания, группа быстрого реагирования приедет на объект, оценит обстановку и примет меры к предотвращению правонарушения путем задержания либо вызова наряда.
Внимание: хоть в некоторых случаях охранник и имеет право на задержание нарушителя, но он не может проводить его обыск или досмотр. Эти права есть только у полиции.
Простой пример — ЧОПовец, работающий в магазине, увидел, что мужчина положил в карман бутылку алкоголя и на кассе не рассчитался за нее. При этом он не имеет права обыскивать мужчину на выходе. Порядок его действий будет следующий: задержать нарушителя, не дав ему покинуть объект, предложить вернуть похищенное и вызвать полицию. В случае если нарушитель не соглашается на подобные действия, то ЧОПовец дожидается приезда полицейского, проводится досмотр подозреваемого и на основании его результатов принимается решение о дальнейших действиях. Если противоправные действия будут подтверждены, то составляется протокол, украденное возвращается в магазин, а против нарушителя открывают уголовное дело при наличии соответствующего ущерба заведению.
ЧОП имеют право охранять коммерческие и государственные объекты
Какую ответственность несет охранник
Ответственность охранника за его действия или бездействие прописана как в законе, так и в должностной инструкции. Также ответственность может быть отображена в договоре о коллективной матответственности. Отметим, что в большинстве случаев их не указывают, как материально ответственных в договоре, но при этом они несут ответственность за убытки, нанесенные их деятельностью.
Пример: сотрудник, нанятый для слежения за полем кукурузы, не заметил лиц, которые вырвали сто кустов посреди ночи. На основании полученного ущерба владелец не вправе высчитывать из заработной платы охранника стоимость 100 кустов. На следующий день сотрудник решил подогреть себе еду и развел костер, в результате чего половина поля выгорела. Ущерб владельцу был нанесен охранником лично, поэтому ему придется компенсировать нанесенные убытки.
Также на работника службы секьюрити налагается и классическая дисциплинарная ответственность, регулируемая законодательством России и внутренними распорядками. При этом ответственность за дисциплинарные нарушения у них значительно строже. К примеру, если сотрудник будет обнаружен на рабочем месте в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, то его могут лишить лицензии или аннулировать удостоверение.
В случае если сотрудник превышает свои служебные полномочия, то его привлекают к ответственности согласно административному или уголовному законодательству. К примеру, если при задержании человека, подозреваемого в краже в магазине, секьюрити применит силу и нанесет ему повреждения средней-тяжелой тяжести, хотя его жизни и здоровью ничего не угрожало, то работника привлекут к ответственности.
Некоторые нюансы
Теперь, когда вы знаете, какие права и обязанности у охранника ЧОП имеются, рассмотрим несколько часто задаваемых в сети вопросов, чтобы расставить имеющиеся точки над I. Итак, какие охранники бывают? Их можно разделить на две больших группы: сотрудники ЧОПов (частных агентств) и государственной вневедомственной охраны, которая относится к системе МВД. Последние имеют систему званий, как и прочие сотрудники полиции, они имеют право использовать спецсредства и огнестрельное оружие. ЧОПовцы — это обычные охранники, которых вы видите в супермаркете, на рынке, в магазинах — они носят специальную форму с надписью Security, “Охрана” или названием предприятия, в котором они работают.
Охрана не имеет права обыскивать человека
Может ли сотрудник секьюрити проводить личный досмотр, открывать сумку или пакет? Подобным вопросом часто задаются люди, посещающие супермаркеты. Ответ на этот вопрос уже звучал в тексте выше — нет, работники службы безопасности не имеют никакого права ни обыскивать человека, ни осматривать его рюкзаки, сумки, пакеты или одежду. Это имеют право делать только сотрудники полиции с привлечением двоих понятых. Единственное, что может сделать работник секьюрити — это задержать человека до прибытия полиции, не применяя к нему силу без необходимости. Полицейские имеют право проводить осмотр или обыск только на основании какой-то причины — к примеру, заявления свидетеля или видео с камер наблюдения.
Обратите внимание: при задержании сотрудник имеет право применить спецсредства или физическую силу, но только в том случае, если этого требует ситуация. Если вы случайно забыли оплатить пачку печенья, то это не значит, что вас нужно бить электрошокером или валить на пол, т. е. действие должно быть соразмерным.
Как действовать в том случае, если вы ничего не совершали, но охранник задерживает вас и обвиняет в краже? В этом случае мы рекомендуем прежде всего не паниковать и не хамить. Выясните, по какой причине вас хотят задержать, поясните, что вы не согласны с его решением, возможно продемонстрируйте сотруднику пакет, если не хотите обострять ситуацию. Если же охранник пытается применять силу или угрожать, а не идет на контакт, то просто вызывайте полицию — за подобные действия его, мало того, что уволят (сети крайне не любят, когда их имена всплывают в новостях и о них оставляют плохие отзывы), так еще и могут лишить лицензии.
Может ли секьюрити не пускать в магазин человека с сумкой или запрещать ему фотографировать? Вы имеете полное право ходить по магазину или супермаркету с сумкой или рюкзаком — вам никто не может запретить делать это. Также вас не могут заставить оставлять сумку в ящиках, поскольку за сохранность вещей в них никто не несет ответственности. Такая же ситуация и с фотографированием — вам не могут запретить делать это, поскольку магазин — общественное место. Сотрудники могут ссылаться на различные внутренние инструкции, но, по сути, они никак не должны вас касаться.
Обратите внимание: если охранник начинает превышать служебные полномочия, то доставайте телефон и снимайте его действия на видео или попросите сделать это своего спутника/случайного свидетеля происшествия. Не бойтесь защищать свои права: по сути, сотрудники охраны ничего не могут вам сделать по закону, а за превышение полномочий вы сможете подать на него в суд.
При этом работник ЧОП имеет право на проверку вашей личности, но только при наличии вашего согласия. Обычно это касается проходных — вы предоставляете сотруднику паспорт или пропуск и проходите. Он может переписывать паспортные данные в специальную книгу учета посетителей, внося в нее ФИО и дату рождения. Вы можете отказаться показывать ему паспорт, но он может запретить вам проход на охраняемый или режимный объект.
Вконтакте
Одноклассники
Google+
10 Обязанности, ответственность и роль охранника
Каковы обязанности охранника? Каковы обязанности наемного частного охранника? Вы хотите нанять сотрудников службы безопасности и знать их роль? Вы хотите стать охранником? Если вас интересует ответ на любой из вышеперечисленных вопросов, читайте дальше.
Офицеры полиции и другие сотрудники правоохранительных органов обучены вмешиваться или реагировать в случае совершения преступления или насилия (или после).Вместо этого реактивного подхода к преступности охранники применяют превентивный подход.
Другими словами, охранники предотвращают риски и сдерживают преступления, следят за надвигающейся опасностью и сообщают о любых преступлениях, с которыми они могут столкнуться. Все обязанности охранника направлены на эту единственную цель (, то есть предотвращение преступлений ). А теперь давайте углубимся в обязанности охранника. Не теряя времени, ниже приведены десять из них:
10 главных обязанностей охранника / телохранителя
1.Чтобы быть хорошо видимым
Одна из обязанностей охранника — сделать себя хорошо видимым, так как это может отпугнуть преступников. Большинство грабителей, воров в магазинах, грабителей и других преступников дважды подумают, если увидят дежурного охранника. Итак, быть видимым — это один из способов, с помощью которого охранник предотвращает кражу, повреждение, травмы и другие подлые действия.
2. Будьте бдительны
Охранник следит за любыми странными вещами, которые могут причинить вред.По этой причине у него должно быть очень острое зрение, слух и обоняние. Он должен уметь чувствовать запах, когда горит кабель или когда из контейнера вытекает химическое вещество.
Он должен уметь улавливать странные звуки, например, когда кто-то тайно пытается открыть дверь. Он должен уметь чувствовать это, когда кто-то ловко пытается отвлечь его внимание от его долга. И он должен уметь быстро интерпретировать все, что видит. Таким образом, исходя из этих обязанностей, близорукий или дальновидный человек не сможет стать хорошим охранником.
3. Быстро и правильно реагировать во время кризиса
Не только охранник чувствует кризис; он действует быстро, чтобы контролировать ситуацию. Таким образом, охранник всегда должен быть начеку, чтобы не быть застигнутым врасплох. То, как охранник реагирует на кризис, зависит от угрозы. Охранник должен знать, как лучше всего реагировать на различные опасные ситуации.
4. Наблюдение и отчетность
Даже после того, как опасная ситуация была успешно предотвращена, охранник не должен расслабляться.Он должен продолжать наблюдение, пока не убедится, что проблем больше нет. После кризиса охранник должен сообщить о происшествии своему начальнику, в полицию или соответствующие органы (например, в пожарные службы в случае возникновения пожара ). Таким образом, будут предприняты дальнейшие шаги, чтобы предотвратить повторение в будущем.
5. Получение помощи
В некоторых очень опасных ситуациях (, например, вооруженное ограбление или нападение со смертоносным оружием ) охранник может оказаться не в состоянии справиться с ситуацией.В этом случае ему понадобится помощь, и ему не следует тратить время на вызов полиции. Получив такую помощь, можно было бы предотвратить гибель людей или потерю имущества.
10 основных обязанностей, обязанностей и роли охранника
6. Проверка и мониторинг
Иногда от охранника требуется соблюдать определенные правила и политики, установленные его работодателем. Физические лица могут потребовать, чтобы посетители были обысканы перед предоставлением доступа или чтобы вход разрешался только тем посетителям, для которых была заранее назначена встреча.Точно так же организации могут потребовать от своих сотрудников предъявить удостоверения личности перед тем, как им будет предоставлен доступ на рабочее место. В таких случаях охранник должен проверить и убедиться, что все правила и соблюдаются.
7. Поддерживайте порядок среди людей
Охранники обычно присутствуют на больших собраниях, таких как партии, политические или религиозные собрания. Это необходимо для обеспечения безопасности жизни и имущества, а также для предотвращения давок и нарушений правопорядка.
8. Прием гостей
Если охранник занимает место у входа, велика вероятность, что он будет выполнять функции администратора, потому что обычно он первым принимает гостей и показывает им дорогу. Эта дополнительная обязанность требует, чтобы охранник был очень дружелюбным, доступным и готовым помочь другим.
9. Предлагайте предупреждения и советы по технике безопасности
В обязанности охранника входит давать советы и меры предосторожности своим работодателям о том, как предотвратить ситуации, угрожающие безопасности.Он также должен объяснить возможные последствия игнорирования этих советов, чтобы убедить своих работодателей последовать его совету. Кроме того, охранник должен сделать все возможное, чтобы обеспечить соблюдение всех мер безопасности.
10. Выполнение других особых обязанностей
Некоторые охранники, особенно нанятые физическими лицами, большую часть времени выполняют больше, чем их основная обязанность. На них могут быть возложены дополнительные обязанности, такие как прием телефонных звонков, ответы на текстовые и электронные сообщения и выполнение жизненно важных дел для своего работодателя.Если вы планируете устроиться на работу охранника на полный или неполный рабочий день, имейте в виду, что вы должны будете выполнять эти обязанности.
Должностные обязанности охранника, обязанности и работа
Должностные обязанности и задачи для: «Охранник»
1) Патрулирование производственных и коммерческих помещений для предотвращения и обнаружения признаков вторжения и обеспечения безопасности дверей, окон и ворот.
2) Отвечайте на сигналы тревоги и исследуйте нарушения.
3) Контролируйте и разрешайте вход и выход сотрудников, посетителей и других лиц для защиты от краж и обеспечения безопасности помещений.
4) Напишите отчеты о повседневной деятельности и нарушениях, таких как повреждение оборудования или собственности, кража, присутствие посторонних лиц или необычные происшествия.
5) Звоните в полицию или пожарную охрану в экстренных случаях, таких как пожар или присутствие посторонних лиц.
6) Обращайтесь к посетителям, постоянным посетителям и сотрудникам в целях сохранения порядка и защиты собственности.
7) Отвечайте на телефонные звонки, чтобы принимать сообщения, отвечать на вопросы и предоставлять информацию в нерабочее время или когда коммутатор закрыт.
8) Предупреждать людей о несоблюдении правил или нарушениях, а также задерживать или выселять нарушителей из помещений, применяя силу при необходимости.
9) Используйте устройства обнаружения для проверки людей и предотвращения проникновения запрещенных предметов в зоны ограниченного доступа.
10) Сопровождение или вождение автомобиля для перевозки людей в указанные места и для обеспечения личной защиты.
11) Осматривать и настраивать системы безопасности, оборудование и механизмы для обеспечения их оперативного использования и выявления признаков взлома.
Быть «Охранником» — ваш лучший выбор карьеры?
Наш тест на интерес к карьере покажет вам, какая карьера соответствует вашим интересам.
Наш бесплатный тест личности покажет вам, какая профессия соответствует вашей личности и почему.
Продолжение описания вакансии для «Охранник» …
Часть 1
Обязанности / Задачи
Часть 2
мероприятия
Часть 3
Навыки и умения
Часть 4
способности
Часть 5
Знание
«Охранник» Голландия / Карьерный код RIASEC: С-Е-С SOC: 33-9032.00
Нажмите здесь, чтобы увидеть вакансию «Охранник»
См. Перспективы на будущее и требования к образованию для «Охранника»
,
Обязанности и ответственность охранников
Охранники или сотрудники службы безопасности несут ответственность за безопасную и надлежащую работу любой организации, места или мероприятия. Они обеспечивают сохранность ценностей, имущества и людей. Несмотря на то, что в их основные обязанности входит охрана или патрулирование помещений, в чрезвычайной ситуации их могут вызвать для тесного сотрудничества со службами помощи и спасения, такими как полиция и пожарные.
Предотвращение преступлений и несанкционированных действий
Охранники несут ответственность за защиту людей и помещений от любой незаконной деятельности, такой как кража или преступный ущерб.Они также должны сообщать о любых подобных действиях в полицию и обеспечивать сохранность всех улик на месте преступления.
Они также несут ответственность за предотвращение любых действий, которые их работодатели считают несанкционированными, таких как праздношатание.
Предотвратить потери из-за отходов и повреждений
Это еще одна часть работы охранника. Они должны постоянно быть начеку, чтобы предотвратить любые кражи или потери в результате безответственного использования оборудования или материалов.Это может быть что-то столь же тривиальное, как люди, тратящие слишком много бумажных стаканов, когда пьют воду, или подрядчик, который останавливает их.
Активный мониторинг рисков безопасности
Рвение — еще одно желаемое качество охранника. Они должны всегда быть начеку, чтобы обнаруживать любые потенциальные опасности или риски для безопасности и реагировать на них. Все, от пролитой жидкости до взломанного дверного замка, должно быть на их радаре.
Контроль входа и выхода
Охранники также отвечают за контроль точек входа и выхода из помещения.Иногда им необходимо вести учет того, кто входит в помещение, когда и как долго; в бортовом журнале.
Действия в чрезвычайных ситуациях
Чтобы обеспечить надлежащее реагирование на чрезвычайные ситуации, охранники должны проводить регулярные учения. Это включает в себя информирование всех о том, что от них ожидается, а также сокращение времени ответа. В случае реальной чрезвычайной ситуации они также несут ответственность за обращение в службы экстренной помощи и надлежащую эвакуацию из помещения.
Роль и ответственность охранника могут варьироваться в зависимости от того, где он работает. В розничном магазине они могут быть сосредоточены, на предотвращении краж, а в других случаях они могут просто охранять человека. Им требуется соответствующее обучение для каждой работы, а для некоторых ролей может потребоваться отдельная лицензия.
Все сотрудников службы безопасности , нанятые агентством, которое предоставляет клиентам контрактные услуги безопасности, должны иметь лицензию SIA (Управление индустрии безопасности) .Однако для служебных обязанностей по обеспечению безопасности при непосредственном найме и работе в помещениях, управляемых и обслуживаемых работодателем, таких требований нет.
На базе Colm,
Должностная инструкция охранника
В легко адаптируемом описании должности охранника четко перечислены обязанности и ответственность, относящиеся к этой ключевой должности.
Охранники работают в самых разных отраслях и на различных объектах. Выберите информацию, относящуюся к вашей конкретной работе по обеспечению безопасности и роли охранника в вашей организации.
SECURITY GUARD ОПИСАНИЕ РАБОТЫ
Общего назначения
Для патрулирования и защиты закрепленного имущества, продвижения и обеспечения соблюдения безопасность и защищенность и выступать в качестве видимого сдерживающего фактора против нерегулярной деятельности.
Основные рабочие задачи, обязанности и ответственность
- патруль обозначенный объект для наблюдения и предотвращать вторжение, повреждение, опасности и нарушения безопасности
- защищать имущество и арендаторов от краж, повреждений, проникновения или несчастные случаи
- обеспечивают видимое присутствие, которое обеспечивает безопасность и безопасность
- выявлять и расследовать подозрительное поведение, угрозы и нерегулярную деятельность
- реагировать на сигналы тревоги и запросы о помощи
- отслеживать и контролировать вход и уход сотрудников и посетители в соответствии с установленным протоколом
- обнаруживают и противостоят посторонним лицам и нарушителям процедур безопасности
- проверяют собственность с помощью электронных систем мониторинга
- обеспечивают соблюдение соответствующих законов и постановлений, касающихся всех лица на территории
- сообщают о нарушениях правил
- отслеживают и предотвращают перемещение запрещенных предметов внутрь и вне собственности
- проводить проверки внешнего имущества на предмет технического обслуживания, неисправности или опасности
- обратитесь в соответствующие органы, чтобы разобраться с незаконными или нерегулярная деятельность
- использовать радио или другие средства связи в ясном и кратко
- составлять письменные отчеты о повседневной деятельности, наблюдения и инциденты
- проверить и протестировать системы пожарной безопасности и безопасности
- выполнить предписанный план действий в случае возникновения экстренная помощь
Образование и опыт
- Диплом средней школы или свидетельство GED
- Государственная регистрация / лицензия
- Действующие и действующие водительские права плюс безопасное вождение запись
- знание государственных законов и постановлений
- рабочее знание операций по обеспечению безопасности и безопасности практики
- практическое знание политики и процедур правоприменения
- рабочее знание защитного оборудования
- криминальное прошлое не дисквалифицирует
- быть не моложе 18 лет и 21 год для отдельные позиции
Ключевые требования к навыкам
- внимательное отношение к деталям и острая наблюдательность
- хорошие коммуникативные навыки — устные и письменные
- добросовестность и моральное состояние
- надежность и надежность
- способен надлежащим образом реагировать в чрезвычайных ситуациях и ситуациях высокого стресса
- способен предвидеть, выявлять и решать проблемы
- навыки суждения и принятия решений
- поддерживать профессиональный внешний вид и отношение
- гибко работать с различными графиками
- соответствовать физическим требованиям
Заявление о приеме на работу и резюме вашего охранника
Используйте это полное описание должности охранника, чтобы написать успешное резюме охранника.
Всегда прилагайте сопроводительное письмо охранника к заявлению о приеме на работу.
Собеседование охранником
10 лучших вопросов на собеседовании
10 лучших советов при собеседовании
Поведенческие вопросы интервьюИзмените это описание должности охранника для вашего личного пользования.
Собеседование> Должностные инструкции> Должностная инструкция охранника
К началу страницы